レストラン★スターとは
レストラン★スターは、飲食チェーン店に完全に特化した、ファン倶楽部運営をサポートするアプリです。
新規客をリピーターにしてファンに育てるための機能を搭載し、アプリ開発だけでなく運用支援まで行うサービスです。
導入店舗数は2026年1月時点で3,000店以上にのぼります。
また、サービス導入後の継続率は99.2％という実績があり、第24回 外食産業貢献賞のサービス部門も受賞するなど、外食業界の中でも高く評価されています。
アクティブ・メディア株式会社について
アクティブ・メディア株式会社は、店舗向けシステム開発やクラウドサービス運営、店舗コンサルティングを手がける企業です。
また約800万人以上の飲食店利用者データを取り扱い、ISO 27001:2013（情報セキュリティの国際規格）を取得しています。
飲食店に特化したアプリを自社開発し、自社のエンジニア体制のもとで新機能開発や改善を行っています。
レストラン★スターの強み
飲食チェーンに最適化した機能群
ポイントカードのデジタル化、テイクアウト事前決済、クーポン配信、自動メッセージ配信、アンケート、投げ銭、POSレジ連携など、飲食店経営の即戦力となる機能を網羅しています。
来店履歴や購買履歴を一元管理し、店舗別・設問別・日別で点数を確認できる管理画面により、現場改善を具体的な数字で把握できます。
運用まで一気通貫で伴走支援
アプリ開発にとどまらず、ダウンロード支援や配信メッセージ作成代行、効果分析レポート、改善ミーティングまで一貫して支援します。
販促担当者が多忙な場合でも、専任スタッフがクーポンやメッセージ配信を代行するため、本部の運用負担を軽減できます。
顧客育成を軸にした自動販促設計
誕生日や記念日、来店サイクルに応じた自動メッセージ配信により、リピート販促を自動化します。
最終利用日からの期間別に顧客を分類し、反応率（メッセージ配信後14日以内に来店）20％～40％の施策事例があるなど、費用対効果を意識した設計が行われています。
アンケートDXと口コミ促進
アプリ上でアンケートを回収し、回答データを自動集計します。
店舗別・設問別・テキスト回答まで確認できるため、QSCの改善を日次で積み上げられます。
また満足度の高い顧客を口コミ投稿へ誘導する仕組みも備え、平均4～8倍の口コミ増加事例もあります。
導入のメリット
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 顧客管理 | 来店・購買履歴を一元管理 |
| 販促効率 | 自動配信でリピート施策を実行 |
| 改善活動 | QSCデータを日次で可視化 |
| 運用負担 | 専任スタッフによる代行支援 |
| 連携性 | 他社POSレジや券売機と連携可能 |
飲食チェーンに必要な機能と運用体制を組み合わせることで、アプリを単なるクーポン配布ツールで終わらせず、LTV（顧客生涯価値）を高める仕組みとして活用できます。
解決できる課題
多店舗展開する飲食チェーンでは、顧客管理や販促施策の統一、現場改善の可視化が課題になりがちです。
・新規客が定着しない
・販促効果が測定できない
・アンケート集計に手間がかかる
・口コミが増えない
・本部の運用負担が重い
レストラン★スターは、顧客データの蓄積と自動販促設計、運用支援を通じて、これらの課題に対応します。
向いている企業
※5店舗以上を展開する飲食チェーン企業を対象としています。
（4店舗以下の企業はサービス対象外となりますのでご注意ください）
・多店舗で顧客データを統合管理したい企業
・LINEや他社アプリから乗り換えを検討している企業
・販促施策の再現性を高めたい企業
・QSC改善をデータで進めたい企業
・本部負担を抑えつつアプリを活用したい企業
料金体系
初期費用や月額費用は、導入店舗数や実装機能に応じて異なります。
詳細は個別見積りとなりますので、お問い合わせが必要です。
まとめ
レストラン★スターは、飲食チェーンに特化した顧客育成型アプリです。
アプリ開発から運用支援までを自社で担い、顧客管理・販促・改善活動を一体で支えます。
単なるクーポン配信ではなく、顧客データを蓄積し、ファンを育てる仕組みを構築したい企業に適したサービスです。
画像出典元：「レストラン★スター」公式HP
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