はじめに
「また同じ質問が来てる…」
日々の問い合わせ対応に追われながら、そう感じたことはありませんか？
限られた時間の中で、お客様一人ひとりに丁寧に対応するのは至難の業です。
ましてや、小さなチームや個人での運営であれば、サポート業務はますます重荷になります。
実は、よくある質問を「見える化」するだけで、サポートの負担を大幅に減らせることをご存じでしょうか？
今回は、FAQサイトやヘルプセンターを誰でもかんたんに作成できるセルフサポートツール「ヘルプドッグ」をご紹介します。
これからのサポート体制に、驚くほどの余白を生み出してくれるはずです。
サービスの詳細
「ヘルプドッグ」は、ノーコードでFAQサイトやオンラインヘルプページを構築できる、次世代型のクラウドサービスです。
「ITに詳しくない」「デザインは苦手」…そんな方でも、直感的な操作でプロ仕様のFAQサイトを完成させることができます。
また、ユーザーが探している答えに素早くたどり着けるよう、高性能な検索機能も搭載。
閲覧状況を可視化することで、情報の改善や追加もスムーズに行えます。
設定から公開までの手順もシンプルで、導入にかかる時間も最小限。
FAQ運用のハードルをグッと下げてくれるツールです。
導入のメリット
| 特徴 | メリット |
|---|---|
| ノーコード対応 | 専門的な知識が不要で、誰でもすぐにFAQサイトを構築できます。 |
| 高精度な検索機能 | ユーザーが自分で情報を探しやすくなり、問い合わせ件数を削減できます。 |
| 多言語対応 | 海外ユーザーにも対応でき、グローバルなサポート環境が整います。 |
| テンプレート機能 | 美しく整ったレイアウトをすぐに使え、運用のハードルが下がります。 |
| アクセス解析機能 | よく見られている質問や改善点がひと目でわかり、情報の精度が高まります。 |
| クラウドベースで運用 | サーバー管理は不要で、常に最新状態のまま使い続けることができます。 |
まとめ
「サポート対応にかかる時間が減ったら、他にできることが増えるのに…」
そんな風に感じたことがある方こそ、「ヘルプドッグ」を試してみる価値があります。
FAQサイトの整備は、単なる業務効率化ではありません。
顧客体験をよりスムーズにし、信頼感や満足度を高めるための強力な手段でもあります。
「まずは小さく始めたい」「本格的に運用したい」――そのどちらのニーズにも、柔軟に対応できるのが「ヘルプドッグ」です。
今なら無料トライアルも用意されています。
ぜひ一度、その使いやすさと機能性を体感してみてください。
あなたのサポート業務が、驚くほど軽やかに変わるはずです。
画像出典元：「ヘルプドッグ」公式HP
