はじめに
社内で誰もが一度は経験する「この手続き、誰に聞けばいい？」「前に誰かが対応してたはず…」というモヤモヤ。
情報が見つからず時間だけが過ぎていく——そんな非効率な状況を、CorporateOnが根本から変えます。
今回は、CorporateOnがどのように社内ナレッジの共有を効率化し、質問対応を劇的にスムーズにするのかをご紹介します。
社内情報共有の課題とは
情報が社内に散在している
多くの企業では、社内情報がチャット、メール、ファイルサーバー、紙の書類など様々な場所に分散しており、必要な情報にたどり着くまでに時間がかかるという課題を抱えています。
担当者の属人化とナレッジの偏り
また、業務上の疑問やトラブルが発生した際、特定のベテラン社員に頼らざるを得ず、その人が不在の場合に業務が滞るといった属人化の問題も深刻です。
CorporateOnが解決すること
「コーポレートRAGシステム」による即時回答
CorporateOnの大きな特長のひとつが、独自の「コーポレートRAGシステム」です。
この技術は、過去の社内文書やFAQなどの情報から、従業員の質問に対して即座に、かつ適切な回答を導き出します。
これにより、わざわざ担当者に確認しなくても、自分で答えにたどり着くことができます。
「コーポレートナレッジグラフ」が知識の見える化を実現
さらに、専門知識を整理・構造化した「コーポレートナレッジグラフ」によって、情報の関係性が一目でわかるようになります。
これにより、単なる情報検索ではなく、関連情報を横断的に理解することが可能になります。
実際の活用シーン
法務・人事・総務の質問に即答
たとえば、「育休の取得申請の流れは？」「契約書の確認フローは？」といった、法務・人事・総務部門によく寄せられる質問にも、CorporateOnは的確に答えてくれます。
これにより、担当部署への問い合わせが減り、業務負担も軽減されます。
ナレッジの蓄積と業務効率化
過去の質問と回答は蓄積され、新たな質問にも自動的に反映されます。
使えば使うほどナレッジが洗練されていき、業務全体の効率化が進んでいきます。
導入のメリット
業務時間の削減
従業員が自己解決できる環境を整えることで、問い合わせ対応にかかる時間が大幅に削減されます。
結果として、各自が本来の業務に集中できるようになります。
社内のノウハウ共有が活性化
全社的に情報が可視化されることで、部門間の連携もスムーズに。
ナレッジが偏ることなく、全体のスキルと知識レベルが底上げされます。
まとめ
CorporateOnは、社内情報共有の悩みを「即時回答」と「ナレッジの可視化」で解決する、次世代の社内情報管理ツールです。
質問対応にかかる時間を短縮しながら、組織全体の知見を蓄積・活用できる環境を構築するこのサービスは、働き方改革を加速させる強力な味方となるでしょう。
今こそ、質問のたらい回しから解放される時です。
画像出典元：「CorporateOn」公式HP
