はじめに
電話営業やインサイドセールスにおいて、成果を出すには「トークスキルの可視化と改善」が鍵です。
しかし、これまでの方法ではトークの内容を数値化して分析するのが難しく、属人化したノウハウに頼るしかありませんでした。
そこで登場したのが、トーク解析AI搭載のクラウドIP電話「MiiTel Phone」です。
通話の内容を自動で録音・文字起こしし、話速や会話の被せ率、沈黙回数といった営業トークを定量的に可視化してくれます。
今回は、そんなMiiTel Phoneの魅力と、導入によって得られるメリットを解説します。
MiiTel Phoneとは
MiiTel Phoneは、株式会社RevCommが開発したクラウドIP電話サービスです。
通話内容をAIが自動で分析し、営業トークを“見える化”することで、営業の質を飛躍的に向上させます。
トーク改善に必要な指標をデータで把握できるため、自己学習だけでなく、チームの教育やマネジメントにも活用できる点が特徴です。
主な機能
- 通話の自動録音・文字起こし
後から会話内容を確認できるため、フィードバックがしやすくなります。 - トーク解析機能
話速、会話のラリー回数、被せ率などを数値化し、改善ポイントを明確にします。 - リアルタイムモニタリング
通話中の内容を即座に確認でき、必要に応じてフォローが可能です。 - 自己コーチング支援
AIが営業の“強み・弱み”を毎週フィードバックし、自己改善を促します。
MiiTel Phone導入のメリット
| 導入効果 | 内容 |
|---|---|
| 営業トークの可視化 | 話し方の癖や傾向をデータで確認し、改善点が明確になる |
| 成果の出るトークの共有 | トップ営業の通話内容を分析し、チーム内で共有・再現が可能 |
| 新人教育の効率化 | スコアリングとモニタリングで早期育成が可能。教育コストも削減 |
| 顧客満足度の向上 | キーワード検出と履歴管理で応対の精度が上がり、信頼を得やすい |
| SFA/CRM連携で情報共有を簡素化 | 録音データと商談情報を自動連携。引き継ぎ漏れを防ぐ |
まとめ
MiiTel Phoneは、営業の「見えなかった課題」をAIで可視化し、改善への道筋をつくるクラウドIP電話です。
話し方の癖やタイミング、成功パターンを数値で把握できることで、属人化を防ぎ、営業全体の生産性を底上げします。
電話営業の効率化や育成、成果の最大化を目指す企業にとって、MiiTel Phoneは間違いなく有力な武器になるはずです。
画像出典元：「MiiTel Phone」公式HP
