はじめに
KOEは顧客の声を活かしてリピート率向上を目指せるデータ分析ツールです。
企業が抱える「何を改善すれば顧客満足度が上がるのか」という根本的な課題に対し、アンケート作成から分析までを一気通貫で支援します。
データの扱いに不安がある担当者でも安心して活用できる支援体制が整っており、調査設計の負担を最小限に抑えながら顧客理解を深められる点が大きな魅力です。
その結果として改善すべきポイントが明確になり、施策の打ち手が見えやすくなるため、リピート率向上につながる仕組みを構築できます。
サービスの詳細
KOEはアンケートの作成から配信、データ収集、統計分析までをまとめて実施できるアンケートサービスです。
専門的な設計が必要な質問項目も自動で構築できるため、担当者がゼロから作る手間を削減できます。
収集したデータはAIとデータサイエンティストが多角的に分析し、顧客心理を読み解いた改善提案としてレポート化します。
公式サイトではさらに詳細な機能を確認でき、分析の深さと運用のしやすさが両立したサービスとして紹介されています。
導入後のイメージ
導入後はまず既存顧客の声が可視化され、改善すべき優先ポイントが明確になります。
次に、月次レポートとして専門家から具体的な改善提案が届くため、現場で何を実行すべきか迷わず施策に移せます。
改善実行後の効果測定もアンケートデータを活用して行われるため、PDCAサイクルがスムーズに回る体制が整います。
最終的には顧客満足度が向上し、リピート率アップや解約防止などの成果につながる運用を実現できます。
導入のメリット
| メリット | 説明 |
|---|---|
| 顧客の声を体系的に収集できる | アンケート設計が自動化され、必要な情報を抜け漏れなく取得できます。 |
| 改善ポイントが一目でわかる | データ分析とレポートにより課題が明確化され、次の打ち手が判断しやすくなります。 |
| 専門家の分析を受けられる | データサイエンティストが深い洞察を提供し、施策の質を高められます。 |
| 運用負担を軽減できる | 作成から分析まで一連の流れを任せられるため、担当者は確認と実行に集中できます。 |
| リピート率向上を実現しやすい | 顧客満足度の向上につながる改善施策を継続でき、長期的な売上に貢献します。 |
まとめ
KOEはアンケート作成からデータ分析、改善提案までを一貫して提供することで、顧客理解を深めながらリピート率向上を実現できるサービスです。
専門家のレポートにより改善判断がしやすくなり、現場の負担を抑えつつ質の高い施策を継続できる点が大きな価値です。
画像出典元：「KOE」公式HP
