サービス内容についての説明
IP電話とは、インターネット回線を使って音声データをパケット通信で送受信する通信方式です。従来の回線交換型電話網（PSTN／ISDN）とは異なり、インターネット網を活用することで柔軟性と拡張性を持ちます。
主要機能
- 発着信機能：国内・国際通話、内線・外線の発着信対応
- 番号ポータビリティ：既存の固定電話番号を引き継いで利用可能
- 複数拠点連携：拠点間で同一番号体系を使って内線発着信
- 保留・転送・通話録音：標準的な電話業務機能をサポート
- 自動応答・IVR（音声案内）：メニュー案内や振り分け対応
- モバイルアプリ対応：スマホやPCアプリで外線発信・受信
- レポート・分析機能：通話ログ・発呼状況の可視化
特徴（他方式との違い）
- 通話はインターネット上で行われるため、従来回線に比べてコストを抑えやすい
- インターネット回線さえあれば拠点追加・移転が容易
- 機能拡張性が高く、多様な業務ニーズに柔軟に対応可能
- 災害・停電時にはバックアップ回線やクラウド型回線冗長化により可用性を高められる
導入することのメリットとは？
IP電話を導入することで、以下のような効果を得られます：
- コスト削減：内線通話や拠点間通話料を大幅に圧縮できます
- 導入や移設の迅速化：配線工事が少なく、オフィス移転時にも柔軟に対応可能です
- 一元管理：複数拠点や支店をまとめて管理でき、運用負荷を軽減できます
- 機能強化：録音・自動応答・分析などの付加機能を柔軟に追加できます
- リスク耐性向上：クラウド冗長構成や外部回線バックアップにより通信断リスクを抑えられます
こうした課題を抱える方には特におすすめです。
比較するポイントや選び方は？
IP電話サービスを選ぶ際には、以下のポイントを比較すると安心です。
① 出典の透明性：
提供事業者の信頼性、通信品質実績、導入事例を明示しているか。
② 通話品質（音声遅延・パケットロス耐性）：
ネットワーク環境を前提とした品質担保ができているか。
③ 更新頻度・機能拡張性：
定期的な機能改善や新機能追加の頻度が高いか。
④ コスト構成（初期費用・月額・通話料）：
初期導入費・最低利用料金・従量通話料の構成バランス。
⑤ サポート体制・保証：
オンサイトサポート、障害対応、SLAs保証がどうか。
⑥ セキュリティ・ガバナンス対応：
通信の暗号化、認証方式、ログ管理、情報漏洩対策が整っているか。
⑦ 可用性・冗長性：
クラウド冗長構成、回線バックアップ、フェイルオーバー設計があるか。
これらを基準に、自社の通信環境・業務要件と照らし合わせて選定することが重要です。
以上の内容から、自社にあった商品・サービスの資料を是非無料でダウンロードしてみてください！
MiiTel Phone
株式会社RevComm
MiiTel Phoneで営業トークを可視化
はじめに 電話営業やインサイドセールスにおいて、成果を出すには「トークスキルの可視化と改善」が鍵です。しかし、これまでの方法ではトークの内容を数値化して分析するのが難しく、属人化したノウハウに頼るしかありませんでした。 そこで登場したのが、トーク解析AI搭載のクラウドIP電話「MiiTel Phone」です。通話の内容を自動で録音・文字起こしし、話速や会話の
結論
IP電話は、既存回線に比べてコスト効率と柔軟性に優れ、拠点間通話の経費削減や導入・移設の迅速化、機能拡張性という強みを持ちます。一方で、サービス品質やセキュリティ、サポート体制などの選定ポイントも重要です。IP電話を導入するには、通話品質・コスト構造・可用性などを明確に比較することが不可欠です。導入を検討する際は、自社が抱える通信課題と比較ポイントを丁寧に整理し、複数事業者のサービス内容を比較することをおすすめします。
