はじめに
飲食店やテイクアウト店において、注文や会計のためにレジ待ちやスタッフ呼び出しが発生すると、顧客体験はストレスになりやすいです。
さらに人手不足やオペレーションの煩雑さによって、接客品質や回転率が下がることもあります。
そんな課題を解決できるのが、スマホで注文から会計まで完結するモバイルオーダーの仕組みです。
そこで今回紹介するのが、導入の手軽さと実用性を兼ね備えた「モバイルオーダーシステムCHUUMO」です。
サービスの特徴・詳細
CHUUMOには、店舗と来店者の双方にメリットをもたらす多彩な機能があります。
- アプリ不要でスマホから即注文・即会計できるWEBオーダーに対応。
- QRコードを読み込むだけで注文でき、ログインや会員登録の手間がない。
- 店内利用だけでなく、テイクアウトや店外からの注文にも対応。
- クレジットカード・QR決済など、多様なキャッシュレス決済手段に対応。
- 注文完了後はキッチンプリンタやキッチンディスプレイに即時通知され、厨房オペレーションがスムーズ。
- テーブル管理や時間帯・曜日によるメニュー切り替え機能があり、柔軟な運用が可能。
- ニックネーム機能で誰がどの注文か分かりやすく、取り違えや渡し間違いを防止。
- 割り勘決済や追加注文もスマホで手軽にでき、客単価アップの機会を逃さない。
- 導入から運用、保守まで手厚くサポートされており、安心して始められる。
導入後のイメージ
お客様は席についたら卓上のQRコードをスマホで読み込み、好きなタイミングで注文や会計ができます。
そのためレジ待ちの列やスタッフ呼び出しのストレスがなく、注文体験が快適になります。
店舗側は、注文情報が即時厨房に伝わるため調理ミスや伝達ミスが減り、オペレーションが効率化します。
さらにキャッシュレス決済やセルフ会計により人手を削減でき、人件費や会計ミスのリスクも抑えられます。
導入のメリット
| メリット | 内容 |
|---|---|
| 顧客利便性の向上 | 顧客がスマホで簡単に注文・会計でき、待ち時間や手間が減る |
| オペレーション効率化 | 注文が自動で厨房に伝わり、伝達ミスやオーダー待ちが減る |
| 人件費・会計リスク削減 | 会計をセルフ化することでスタッフ負担と会計ミスを減らせる |
| 客単価アップの可能性 | 割り勘・追加注文・キャッシュレスで追加注文の機会を逃しにくい |
| 多様な決済に対応 | クレジット・QRコードなどお客様の決済手段に合わせやすい |
| 導入・運用の手軽さ | 専用アプリ不要・QRコードだけで利用でき、導入が簡単 |
まとめ
モバイルオーダーシステムCHUUMOは、来店者がスマホで注文と会計を手軽に完結できることで、顧客満足度と店舗オペレーションの両方を改善できます。
人手不足やレジ待ちの問題、会計ミスのリスクなどに悩んでいる店舗にとって、CHUUMOは強力なソリューションです。
スマホ注文・セルフ精算・キャッシュレス決済をスムーズに導入したいなら、CHUUMOは非常に有力な選択肢となります。
画像出典元：「CHUUMO」公式HP
