はじめに
商業施設や複数テナントを抱えるビルでは、それぞれの店舗で異なる注文システムを使っていることが多く、顧客にとっては使い勝手が悪く、施設運営者にとっては管理が煩雑になりがちです。
そんな課題を抱える施設にとって、スムーズで統一された注文体験を提供できる仕組みは大きな価値があります。
そこで注目されるのが、施設特化型モバイルオーダーシステム「NEW PORT」です。 NEW PORTを導入することで、テナントごとのバラバラな注文フローを一本化し、顧客体験と運営効率の両立が可能になります。
サービスの特徴・詳細
NEW PORTには、モバイルオーダーとしてだけでなく、施設全体のオンライン購買をカバーするための幅広い機能と柔軟性があります。主な特徴は以下の通りです。
- 複数テナント・複数ジャンルの商品を一つのプラットフォームで注文可能
- テイクアウト・デリバリー・テーブルオーダーなど、複数の注文形態に対応
- 館内配送だけでなく、館外配送にも対応可能
- POS・会計管理システム、施設の独自ポイントやID基盤との連携が可能
- テナント横断で売上・注文・クーポン利用状況などをリアルタイムに把握できる管理画面付き
- タブレット＋WiFiなど最低限の機材で導入可能、運用までの準備がスムーズ
導入後のイメージ
たとえば大型商業施設やアウトレットモールで、飲食店・物販・イベント出店まで含めた複数テナントを抱えるケースを想定してください。
来館者はスマートフォンで施設共通の注文サイトにアクセスし、好きなテナントから好きな商品を選んで一度に決済できます。
テイクアウト後は館内の指定受け取りカウンターで商品を受け取ったり、配送指定すれば館内／館外どちらにも届けてもらったりと、利便性の高い購買体験が実現します。
施設管理者はテナント横断で売上データや注文状況を一元管理でき、販促や顧客分析、回遊率向上に活かせます。
導入のメリット
| 項目 | メリット |
|---|---|
| 顧客満足度向上 | 顧客はスマホで簡単に注文・決済でき、並ばずに受け取りや配送を利用できるため、ストレスなく買物や飲食を楽しめます。 |
| 運営効率改善 | 受注〜会計〜決済まで自動化されるため、スタッフの業務負担が軽減し、回転率やサービス対応が効率化します。 |
| 売上管理の一元化 | 複数テナントの売上や注文状況を統合ダッシュボードで把握でき、データを施策や施設運営に活かしやすくなります。 |
| 導入コストと手間の削減 | POSやポイント管理、配送含めた複数機能を一括導入でき、機材も最低限、準備期間を最小限にできます。 |
| テナント間の回遊促進 | 一つのサイトから複数テナントの注文が可能なため、顧客の回遊性が高まり、施設全体の売上拡大につながります。 |
まとめ
NEW PORTは、モバイルオーダーにとどまらず、複数テナント・複数ジャンルの商品を一つのプラットフォームで管理・販売できる強力なソリューションです。
注文形態の多様化や配送対応、POSやポイント連携まで含めた包括的な機能により、施設運営の効率化と顧客満足度の両立を実現できます。
もしあなたがフードコートを含む商業施設、アウトレット、大学、オフィスビル、イベントなどで「テナント横断の販売体験を整えたい」「売上管理を一元化したい」「顧客体験を向上させたい」と考えているなら、NEW PORTは非常に有力な選択肢です。
導入を検討する価値は大きく、施設DXを加速させる鍵となるでしょう。
画像出典元：「NEW PORT」公式HP
