はじめに
現代のB2Bマーケティングにおいて、効率的なリード管理と顧客エンゲージメントの強化は、ビジネス成長の鍵となります。
Salesforceが提供する「Account Engagement（旧：Pardot）」は、これらの課題を解決するための高度なマーケティングオートメーション（MA）ツールです。
本記事では、Account Engagementの特徴や導入のメリットについて詳しく解説します。
Account Engagementとは
Account Engagementは、SalesforceのCRMとシームレスに統合されたB2B向けのMAツールです。
リードの獲得から育成、商談化までのプロセスを自動化し、マーケティングと営業の連携を強化します。
これにより、顧客データを一元管理し、AIを活用してマーケティング施策を最適化することが可能です。
主な特徴
リードジェネレーション
動的でパーソナライズされたメールキャンペーンやランディングページを、コーディング不要で作成できます。
これにより、適切なタイミングでリードを効果的に獲得できます。
クロスチャネルジャーニー
ウェビナーやイベントの登録、アンケートの送信、SMS配信など、さまざまなチャネルを組み合わせたマーケティング活動を自動化し、顧客との多面的な接点を構築します。
AIによるリードスコアリング
AIを活用して、リードやアカウントのスコアリングを行い、最も購買意欲の高い見込み客を特定します。
これにより、営業チームは優先的にアプローチすべきターゲットを明確にできます。
導入のメリット
Account Engagementの導入により、以下のようなメリットが期待できます。
| 特徴 | メリット |
|---|---|
| リードの一元管理 | 顧客データを一元管理し、マーケティングと営業の連携を強化します。 |
| マーケティングプロセスの自動化 | 煩雑なマーケティング業務を自動化し、効率化を図ります。 |
| リアルタイムなデータ分析 | エンゲージメントデータをリアルタイムで分析し、迅速な意思決定をサポートします。 |
| AIによる予測分析 | AIを活用して、キャンペーンの効果を予測し、最適なマーケティング戦略を立案できます。 |
価格情報
Account Engagementは、ビジネスの規模やニーズに応じて選べる複数のエディションが用意されています。
例えば、Growthエディションは月額150,000円（税抜）から利用可能で、リードの育成やエンゲージメント履歴のダッシュボード、キャンペーンのレポートとインサイトなどの基本機能を備えています。
詳細な価格情報や各エディションの機能については、公式サイトをご参照ください。
まとめ
SalesforceのAccount Engagementは、B2Bマーケティングにおけるリード管理や顧客エンゲージメントの強化を支援する強力なツールです。
その高度な機能とSalesforceとのシームレスな統合により、マーケティングと営業の連携を深化させ、ビジネスの成長を加速します。ぜひ導入を検討してみてはいかがでしょうか。
画像出典元：「Salesforce」公式HP
